취소 및 환불 정책

최종 업데이트: 2026년 6월 22일

Alys Tours는 탁월한 여행 경험과 고객 만족을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 예약을 진행하기 전에 취소 및 환불 정책을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

1. 일반 정책

모든 취소 요청은 이메일 또는 공식 커뮤니케이션 채널을 통해 서면으로 제출해야 합니다. 환불 가능 여부는 취소 시점과 예약된 특정 투어 또는 활동에 따라 달라집니다.

2. 고객에 의한 취소

a) 활동 24시간 이전

예정된 활동 시간 최소 24시간 이전에 예약을 취소한 고객은 전액 환불(100%) 대상입니다.

b) 활동 24시간 이내

예정된 시작 시간 24시간 이내에 이루어진 취소는 환불되지 않습니다.

c) 노쇼

고객이 사전 통보 없이 지정된 집결 장소와 시간에 활동에 참여하지 않을 경우, 예약은 노쇼로 간주되며 환불이 제공되지 않습니다.

3. Alys Tours에 의한 취소

Alys Tours는 다음과 같은 사유로 활동을 취소하거나 일정을 변경할 권리를 보유합니다:

• 심각한 기상 조건
• 안전상의 우려
• 정부 규제
• 참가 인원 부족
• 예상치 못한 운영상 상황

이러한 경우 고객에게는 다음 중 하나가 제공됩니다:

• 전액 환불, 또는
• 대체 날짜, 또는
• 동등한 가치의 대체 활동.

4. 불가항력

Alys Tours는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는, 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건으로 인해 발생한 취소 또는 중단에 대해 책임을 지지 않습니다:

• 자연재해
• 지진
• 화재
• 홍수
• 팬데믹
• 전쟁
• 정부 조치
• 교통 파업

이러한 상황에서의 환불은 공급업체 및 운영 정책에 따라 개별 사례별로 검토됩니다.

5. 환불 처리

승인된 환불은 원래의 결제 수단으로 처리됩니다.

은행 또는 결제 제공업체에 따라 환불이 계좌에 반영되기까지 5–14 영업일이 소요될 수 있습니다.

6. 제3자 서비스

일부 투어나 활동은 제3자 공급업체에 의해 운영될 수 있습니다. 이러한 경우 특정 취소 및 환불 조건이 적용될 수 있으며, 이는 예약 시 안내됩니다.

7. 예약 변경

예약 날짜 또는 참가자 세부 정보 변경 요청은 가능 여부에 따라 달라지며, 예정된 활동 최소 24시간 이전에 제출해야 합니다.

8. 문의하기

취소 또는 환불에 관해 질문이 있으시면 다음으로 문의해 주십시오:

Alys Tours

웹사이트: https://alystours.com

이메일: info@alystours.com

저희는 고객을 신속하고 공정하게 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다.