İptal ve İade Politikası

Son Güncelleme: 22 Haziran 2026

Alys Tours olarak misafirlerimize en iyi seyahat deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Lütfen rezervasyon yapmadan önce aşağıdaki iptal ve iade koşullarını dikkatlice inceleyiniz.

1. Genel Politika

Tüm iptal talepleri e-posta veya resmi iletişim kanallarımız aracılığıyla yazılı olarak iletilmelidir. İade hakkı, iptalin ne zaman yapıldığına ve rezervasyonu yapılan tur veya aktivitenin koşullarına bağlı olarak değerlendirilir.

2. Müşteri Tarafından Yapılan İptaller

a) Aktiviteye 24 Saatten Fazla Süre Kala Yapılan İptaller

Planlanan aktivite saatinden en az 24 saat önce yapılan iptallerde, müşteriye %100 tam ücret iadesi yapılır.

b) Aktiviteye 24 Saatten Az Süre Kala Yapılan İptaller

Aktivitenin başlangıç saatine 24 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.

c) Katılım Sağlanmaması (No-Show)

Müşterinin belirtilen buluşma noktasına ve saate önceden haber vermeksizin gelmemesi durumunda rezervasyon No-Show (Katılım Sağlanmaması) olarak değerlendirilir ve ücret iadesi yapılmaz.

3. Alys Tours Tarafından Yapılan İptaller

Alys Tours aşağıdaki durumlarda tur veya aktiviteyi iptal etme veya yeniden planlama hakkını saklı tutar:

• Olumsuz hava koşulları,
• Güvenlik riskleri,
• Resmî makamların getirdiği kısıtlamalar,
• Yetersiz katılımcı sayısı,
• Öngörülemeyen operasyonel nedenler.

Bu gibi durumlarda müşterilere aşağıdaki seçeneklerden biri sunulur:

• Ücretin tamamının iadesi,
• Başka bir tarihe rezervasyon değişikliği,
• Aynı değerde alternatif bir tur veya aktivite.

4. Mücbir Sebep (Force Majeure)

Alys Tours; doğal afetler, deprem, yangın, sel, salgın hastalık, savaş, hükümet kararları, grev veya şirketimizin kontrolü dışında gerçekleşen diğer olağanüstü durumlar nedeniyle oluşabilecek iptal veya aksamalardan sorumlu tutulamaz.

Bu tür durumlarda yapılacak iade işlemleri, hizmet sağlayıcıların ve operasyonel koşulların durumuna göre ayrı ayrı değerlendirilir.

5. İade Süreci

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı aynı ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir.

İade tutarının banka hesabınıza veya kredi kartınıza yansıması, bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak 5 ila 14 iş günü sürebilir.

6. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları

Bazı tur ve aktiviteler, Alys Tours adına üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından gerçekleştirilebilir. Bu durumlarda ilgili tedarikçinin özel iptal ve iade koşulları geçerli olabilir ve rezervasyon sırasında müşteriye bildirilir.

7. Rezervasyon Değişiklikleri

Rezervasyon tarihi veya katılımcı bilgileriyle ilgili değişiklik talepleri, müsaitlik durumuna bağlıdır ve aktivite başlangıcından en az 24 saat önce bildirilmelidir.

8. İletişim

İptal ve iade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Alys Tours

Web Sitesi: alystours.com

E-posta: info@alystours.com

Alys Tours olarak tüm müşterilerimize adil, şeffaf ve hızlı hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz.