Политика отмены и возврата средств

Последнее обновление: 22 июня 2026 г.

В Alys Tours мы стремимся предоставлять исключительные туристические впечатления и обеспечивать удовлетворенность клиентов. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой отмены и возврата средств перед бронированием.

1. Общие положения

Все отмены должны быть запрошены в письменной форме по электронной почте или через наши официальные каналы связи. Право на возврат средств зависит от срока отмены и конкретного забронированного тура или мероприятия.

2. Отмена по инициативе клиента

a) Более чем за 24 часа до мероприятия

Клиенты, отменяющие бронирование не менее чем за 24 часа до запланированного времени мероприятия, имеют право на полный возврат средств (100%).

b) Менее чем за 24 часа до мероприятия

Отмена, произведенная менее чем за 24 часа до запланированного времени начала, не подлежит возврату средств.

c) Неявка

Если клиент не прибывает к назначенному месту встречи и времени без предварительного уведомления, бронирование будет считаться неявкой, и возврат средств не производится.

3. Отмена со стороны Alys Tours

Alys Tours оставляет за собой право отменить или перенести мероприятия в связи с:

• Сильными погодными условиями
• Соображениями безопасности
• Ограничениями со стороны государственных органов
• Недостаточным количеством участников
• Непредвиденными операционными обстоятельствами

В таких случаях клиентам будет предложено:

• Полный возврат средств, или
• Альтернативная дата, или
• Альтернативное мероприятие равной стоимости.

4. Форс-мажор

Alys Tours не несет ответственности за отмены или нарушения, вызванные событиями, находящимися вне нашего разумного контроля, включая, помимо прочего:

• Стихийные бедствия
• Землетрясения
• Пожары
• Наводнения
• Пандемии
• Войны
• Действия правительства
• Транспортные забастовки

Возврат средств в таких ситуациях будет рассматриваться в каждом случае отдельно в соответствии с политикой поставщиков и операционной политикой.

5. Обработка возврата средств

Одобренные возвраты будут обработаны через первоначальный способ оплаты.

Пожалуйста, подождите 5–14 рабочих дней, пока возврат отобразится на вашем счете, в зависимости от вашего банка или платежного провайдера.

6. Сторонние услуги

Некоторые туры или мероприятия могут проводиться сторонними поставщиками. В таких случаях могут применяться особые условия отмены и возврата, о которых будет сообщено во время бронирования.

7. Изменения в бронировании

Запросы на изменение дат бронирования или данных участников зависят от наличия мест и должны быть поданы не менее чем за 24 часа до запланированного мероприятия.

8. Контакты

Если у вас есть вопросы относительно отмены или возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Alys Tours

Веб-сайт: https://alystours.com

Электронная почта: info@alystours.com

Мы стремимся оперативно и справедливо помогать нашим клиентам.